Tu t’es déjà dit que tu étais nul en communication ? Ou que les réseaux sociaux, ce n’était pas ton truc ? Rassure-toi : tu n’es pas seul ! Au fil de mes accompagnements, je retrouve trèèèèès souvent les mêmes croyances. Elles ne viennent d’ailleurs presque jamais d’un manque de compétences. Bien souvent, elles commencent par une petite phrase lancée sans réfléchir. Des réflexions qui, mine de rien, freinent la visibilité des entrepreneurs. Dans cet article, je partage un joli florilège de celles que j’entends sur le terrain et ce que j’en pense.
« Je suis une vraie quiche en com ». »
Dixit une photographe. Comme toujours, je commence par lui poser plein de questions pour comprendre d’où elle part. Et au fil de la discussion, je découvre qu’elle a :
- un site internet ;
- un blog ;
- une fiche Google ;
- un compte Instagram sur lequel elle est plutôt active ;
- Facebook ;
- participé à des salons ;
- fait du réseautage.
Je souris et je lui réponds : « Ma foi, pour une quiche en com’, tu fais déjà pas mal de choses ! » Beaucoup de pros pensent qu’ils communiquent mal. Alors qu’en fait, ils communiquent déjà É.N.O.R.M.É.M.E.N.T. Comme dirait Mulder : « La vérité est ailleurs. » 👽
Le vrai problème, ce n’est pas la communication. C’est la visibilité des entrepreneurs.
On peut avoir un site internet, publier sur Instagram, écrire des articles de blog, être présent sur Facebook, participer à des afterworks… et rester pourtant quasiment invisible.
Pourquoi ? Parce qu’être présent ne suffit plus. Aujourd’hui, chaque canal a ses propres règles du jeu, ses codes. Ne te contente pas de créer ta fiche Google et la laisser faire sa vie. Si elle n’est pas complétée, mise à jour, alimentée, si les avis restent sans réponse, Google risque tout bonnement de te snober.
Un blog, ce n’est pas seulement publier un article de temps en temps. Encore faut-il qu’il réponde à une vraie question, qu’il soit bien structuré et qu’il apporte une valeur que l’on ne retrouve pas partout ailleurs. D’ailleurs, si tu hésites encore à te lancer ou que tu te demandes à quoi sert vraiment un blog aujourd’hui, je t’explique tout ici : Pourquoi créer un blog ? (Et pourquoi c’est une de tes meilleures décisions business).
Les réseaux sociaux, c’est pareil. Ouvrir un compte ne suffit pas. Il faut aussi créer des échanges, aller vers les autres, répondre aux commentaires, engager des conversations en message privé, construire des relations.
Bref, il te faut une stratégie pour que tout ce que tu construis commence enfin à travailler pour toi.
« Je n’ai pas envie de publier pour raconter ma vie. »
Je crois que c’est une phrase que j’entends dans presque toutes mes formations LinkedIn. Et je la comprends. Et pourtant, authenticité ne veut pas dire intimité. Je m’explique.
Pour beaucoup de personnes, réseaux sociaux = influenceurs, narcissisme, ego surdimensionné, besoin d’être sous les projecteurs.
Alors forcément, quand je leur parle de publier sur LinkedIn, la première réaction, c’est souvent : « Oui, mais moi je n’ai pas envie de raconter ma vie. ». Et je suis bien d’accord !
Parce qu’on n’est pas obligé d’aller jusqu’à raconter ce que l’on a mangé à midi chez belle-maman, hein ?! 😉 En revanche, si tu veux que tes futurs clients te choisissent TOI, il faut bien qu’ils sachent que tu existes.
Et qu’ils comprennent pourquoi ils devraient faire appel à toi plutôt qu’à ton cher concurrent (beaucoup moins compétent au passage 😆). C’est là que ton identité, tes valeurs, ton parcours ou ta façon de voir ton métier prennent tout leur sens.
Chacun met le curseur où il veut. Certaines personnes parlent facilement de leur famille. D’autres jamais. Certaines racontent les coulisses de leur entreprise. D’autres préfèrent partager leurs analyses ou leur vision.
Il n’y a pas une bonne façon de faire. Il y a TA façon de faire. Je repense d’ailleurs à Jean-Claude (oui, c’est un pseudo 😄 !) que j’ai accompagné lors d’une formation LinkedIn.
Il travaille avec des offices de tourisme, des hébergeurs et des sites touristiques. Quand je lui ai proposé d’écrire des publications plus incarnées, je l’ai senti tout de suite mal à l’aise. Alors je lui ai demandé s’il aimait voyager. Bingo ! Il adore découvrir des lieux touristiques. Il tenait son prochain post ! Je l’ai vu prendre son stylo. J’ai vu le déclic.
D’un coup, LinkedIn n’était plus un endroit où il fallait « raconter sa vie ». C’était devenu un espace où il pouvait partager une passion qui avait du sens par rapport à son activité.
Et c’est exactement ça, le personal branding (identité de marque). Ce n’est pas inventer un personnage. Ce n’est pas se mettre en scène. C’est laisser entrevoir ce qui fait que derrière un logo ou un site internet, il y a une personne, une façon de travailler, une vision, des valeurs.
Parce qu’au fond, les gens n’achètent pas juste une prestation. Ils choisissent de plus en plus la personne avec qui ils ont envie de travailler, à qui ils vont faire confiance.
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« Je veux que les gens se reconnaissent quand ils arrivent sur mon site. »
Une décoratrice d’intérieur (très talentueuse au passage !) me l’a dit lors d’un échange en visio. Et, j’avoue, elle m’a fait super plaisir… 🤩
Parce qu’avant de me contacter, elle ne me connaissait pas du tout. Elle était tombée sur une story publiée par Femmes de Bretagne où j’intervenais. Elle est allée faire un tour sur mon site. Et c’est là qu’elle a rempli mon formulaire de contact.
Elle m’a expliqué qu’en parcourant mon site, elle s’était « reconnue dans ce que tu racontais. » Et plus tard, elle m’a confié : « C’est ce que je voudrais que les gens ressentent quand ils arrivent sur mon site. »
Et c’est à ça que doit servir un site internet. Pas seulement à présenter des prestations. Mais à faire en sorte que ton visiteur se dise : « Mais c’est moi ça, c’est exactement ce que je vis ! »
Ma cliente m’a expliqué qu’au début de son activité, elle ne savait pas vraiment quel message faire passer. C’est normal. Avec les années, les clients, les projets, les retours qu’elle reçoit au quotidien, elle sait aujourd’hui beaucoup mieux ce qu’elle apporte réellement.
Et c’est un grand classique. On crée un site. Puis notre entreprise évolue. Notre expérience grandit. Notre positionnement s’affine. Mais le site, lui, est resté figé.
Je le martèle : le SEO commence bien avant les mots-clés. La visibilité des entrepreneurs ne dépend pas seulement de la technique. C’est d’abord une affaire de message. Il doit être clair pour que ton client cible ait l’impression que tu es en train de parler de lui. Concrètement, ça passe par quoi ?
- Par des questions dans lesquelles il se reconnaît.
- Par des exemples de situations qu’il vit.
- Par des mots qu’il utilise vraiment au quotidien.
- Par des témoignages clients qui le rassurent.
Un site qui convertit n’est pas celui qui attire le plus de lecteurs. C’est celui qui donne envie de rester, puis de cliquer sur le fameux bouton « Contact ». Parce qu’un site peut attirer 50 000 visiteurs… mais aucun prospect. Alors qu’un autre en attire 500… et génère beaucoup de demandes entrantes.
Finalement, le plus beau compliment qu’un client puisse te faire, ce n’est pas « ton site est joli ». C’est « j’ai eu l’impression que tu parlais de moi ». ⚡️
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« Je ne comprends pas pourquoi ils passent devant moi sur Google. »
Une entrepreneure me l’a confié récemment. Et je comprends son agacement.
Elle exerce depuis plusieurs années. Elle a de l’expérience. Des clients satisfaits. De beaux projets à son actif. Et pourtant, en tapant son activité sur Google, elle voit apparaître de nouveaux confrères devant elle.
Le plus frustrant ? Certains ont beaucoup moins d’expérience qu’elle. Elle sait que son travail est de qualité. Elle sait ce qu’elle apporte à ses clients. Mais sur Google, ça ne se voit pas.
Et c’est là qu’il faut comprendre une chose. Google ne connaît pas ton niveau d’expertise. Il ne sait pas que tu fais ce métier depuis X années. Il ne sait pas que tes clients sont ravis. Il ne sait pas que tu passes 3 heures de plus que tes concurrents sur chaque projet.
Tout ça, il faut le lui montrer. À travers une fiche Google vivante. Des avis clients. Un site qui reflète réellement ton expertise. Des contenus qui répondent aux questions que se posent tes futurs clients. Des signaux de confiance répartis un peu partout sur le web.
La visibilité des entrepreneurs n’est pas toujours le reflet de la compétence, de la qualité du travail. C’est parfois simplement le reflet de ce que Google est capable de comprendre de ton activité. Et la bonne nouvelle, c’est que ça se travaille !
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Si je devais résumer cet article en une phrase : la visibilité des entrepreneurs ne se joue pas uniquement sur la maîtrise des techniques. Elle se joue d’abord dans les croyances que l’on entretient. Et finalement, c’est peut-être ça que j’aime le plus dans mon métier de formatrice. Bien sûr, j’apprends à optimiser un profil LinkedIn, une fiche Google, un site internet ou une stratégie de contenu. Mais avant ça, j’aide surtout les entrepreneurs à dépasser leurs freins, à prendre confiance et à voir leur communication autrement. Parce qu’une fois que les blocages tombent, les outils deviennent beaucoup plus simples à utiliser.
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